En esta Política de Privacidad se informa a las personas usuarias del sitio web https://bic.aranjuez.es/ sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Información básica sobre protección de datos
| Responsable | Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez. |
|---|---|
| Finalidad | Gestionar las solicitudes de información, consultas o comunicaciones relacionadas con los Bienes de Interés Cultural, recursos patrimoniales, rutas, visitas y actividades turísticas ofrecidas a través de esta web. |
| Legitimación | Consentimiento de la persona interesada, cumplimiento de una misión realizada en interés público, ejecución de la solicitud realizada por el usuario y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio solicitado o intervención de proveedores que actúen como encargados del tratamiento. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad cuando proceda y retirada del consentimiento. |
| Contacto | infoturismo@aranjuez.es |
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Titular: Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez
- NIF: P2801300A
- Domicilio: Plaza de la Constitución, s/n, 28300 Aranjuez, Madrid
- Sitio web: https://bic.aranjuez.es/
- Correo electrónico de contacto turístico: infoturismo@aranjuez.es
- Web institucional: https://www.aranjuez.es/
3. Datos personales que pueden tratarse
A través de esta web podrán tratarse los siguientes datos personales, dependiendo del uso que realice la persona usuaria:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a solicitudes, consultas o comunicaciones realizadas por el usuario.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
- Datos necesarios para la gestión de actividades, visitas, rutas, recursos patrimoniales o servicios turísticos solicitados.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que fueran estrictamente necesarios para atender una solicitud concreta y siempre conforme a la normativa aplicable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por las personas usuarias podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Responder a solicitudes de información realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
- Gestionar solicitudes relacionadas con Bienes de Interés Cultural, visitas, rutas, actividades culturales o recursos turísticos.
- Enviar información relacionada con la solicitud realizada por la persona usuaria.
- Gestionar comunicaciones informativas sobre patrimonio, Bienes de Interés Cultural, rutas, actividades, visitas, eventos o servicios turísticos, cuando exista consentimiento para ello.
- Mejorar la navegación, seguridad, accesibilidad y funcionamiento técnico del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos de uso de la web, en su caso, de forma agregada o mediante cookies autorizadas por el usuario.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad que resulten aplicables.
5. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento de la persona interesada: cuando el usuario envía voluntariamente formularios, consultas, solicitudes o acepta recibir comunicaciones informativas.
- Ejecución de la solicitud realizada: cuando el tratamiento sea necesario para atender una consulta, gestionar una petición o prestar el servicio solicitado.
- Cumplimiento de una misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos: en relación con la promoción turística, cultural y patrimonial del municipio de Aranjuez.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una norma que obligue a conservar, comunicar o tratar determinada información.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento técnico de la web, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas usuarias.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o contractuales.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar su seguimiento.
- Los datos relacionados con solicitudes, visitas, rutas o actividades se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y los plazos legales aplicables.
- Los datos tratados para comunicaciones informativas se conservarán hasta que la persona usuaria retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos técnicos y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista una obligación legal.
- Cuando sea necesario para atender la solicitud realizada por la persona usuaria.
- Cuando intervengan proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento, soporte, analítica, comunicaciones o gestión de solicitudes, actuando como encargados del tratamiento.
- Cuando sea necesario comunicar datos a otras administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o tribunales en los supuestos legalmente previstos.
En caso de utilizar herramientas de terceros que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
8. Comunicaciones informativas
Si la persona usuaria autoriza expresamente la recepción de comunicaciones informativas, el Ayuntamiento de Aranjuez podrá remitirle información sobre Bienes de Interés Cultural, patrimonio, rutas, visitas, actividades, eventos o contenidos turísticos relacionados con Aranjuez.
La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo a través del correo infoturismo@aranjuez.es o mediante los mecanismos de baja que puedan incluirse en cada comunicación.
9. Formularios de contacto y solicitudes
Los formularios existentes en esta web deberán ser cumplimentados con datos veraces, exactos y actualizados. La persona usuaria será responsable de la veracidad de los datos facilitados.
Los datos solicitados en cada formulario serán los estrictamente necesarios para gestionar la finalidad indicada en cada caso. La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá impedir la tramitación de la solicitud, consulta o petición correspondiente.
10. Datos de menores de edad
En caso de que una actividad, ruta o visita esté dirigida a menores de edad, los datos deberán ser facilitados por sus padres, madres, tutores o representantes legales, salvo que la normativa aplicable permita otra forma de consentimiento.
La web no está destinada a recoger datos de menores sin la autorización de sus representantes legales.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, de personalización o de medición, según la configuración aceptada por la persona usuaria.
Para más información sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de aceptación, configuración o rechazo, puede consultarse la Política de Cookies.
12. Derechos de las personas usuarias
Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse al Ayuntamiento de Aranjuez a través del correo electrónico infoturismo@aranjuez.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, la persona usuaria puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
13. Seguridad de los datos
El Ayuntamiento de Aranjuez aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos personales.
No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
14. Enlaces a terceros
Esta web puede contener enlaces a sitios web de terceros, organismos públicos, entidades turísticas, redes sociales, mapas, plataformas de vídeo u otros servicios externos.
El Ayuntamiento de Aranjuez no se responsabiliza de las políticas de privacidad, cookies, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Al acceder a ellos, la persona usuaria deberá revisar sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Ayuntamiento de Aranjuez podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado a través de esta web, puede contactar con:
- Ayuntamiento del Real Sitio y Villa de Aranjuez
- Correo electrónico: infoturismo@aranjuez.es
- Domicilio: Plaza de la Constitución, s/n, 28300 Aranjuez, Madrid
- Web: https://www.aranjuez.es/
Última actualización: mayo de 2026.